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Política de Privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es MUGABURU SL, con domicilio en la calle Loiola 14, 3, de Donostia-San Sebastián, provista de NIF B20023982, inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al Tomo 1.082 del libro de sociedades, folio 188, hoja número SS-1883, inscripción 25ª.

MUGABURU SL será denominada en lo sucesivo como el Hotel Arbaso.

¿Qué datos de carácter personal recabamos?

El Hotel Arbaso podrá tratar las siguientes categorías de datos de sus Clientes, en función de las prestaciones y servicios solicitados por cada Cliente:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad (o equivalente), nacionalidad, fecha de nacimiento.
  • Datos familiares: datos identificativos de hijos.
  • Datos de salud: movilidad reducida.
  • Datos del vehículo: matrícula.
  • Datos de contacto: dirección postal, dirección electrónica y número de teléfono.
  • Datos de transacción: bienes y servicios adquiridos o contratados con el Hotel Arbaso.
  • Datos económicos: datos para realizar los pagos.
  • Datos de conexión al WiFi: Dirección MAC del dispositivo, Dirección IP asignada al dispositivo, Sesiones de conexión, Páginas visitadas, Tipo de dispositivo, Navegador y sistema operativo utilizado.

En caso que el Cliente facilite datos de terceras personas, el Hotel Arbaso declina toda responsabilidad sobre las consecuencias que pueda comportar a dichas terceras la comunicación de sus datos, habida cuenta que dicha comunicación por el Cliente al Hotel Arbaso es totalmente voluntaria, consentida y no solicitada.

El Hotel Arbaso, igualmente, trata los datos identificativos, de contacto, académicos y profesionales de las personas que contactan a través del apartado “Trabaja con nosotros” de la presente web.

¿Para qué tratamos los datos?

Los datos personales del Cliente serán tratados para las siguientes finalidades y para aquellas que, en su caso, se indiquen en cada momento:

  • Gestionar las reservas efectuadas, así como el servicio Online Check-in.
  • Gestionar el club de fidelización de Clientes, de inscripción voluntaria y gratuita.
  • Enviar comunicaciones comerciales, siempre que se haya consentido expresamente.
  • Gestionar la prestación del servicio de alojamiento contratado, así como los servicios complementarios, tales como acceso a WiFi, reserva de traslados, de restauración y otros.
  • Realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestado.
  • Comunicación de los datos a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado competentes.
  • Servicios de vigilancia de reputación on line.
  • Prestación del servicio Wifi en las instalaciones del Hotel Arbaso.
  • Dar respuesta a las solicitudes de contacto e información recibidas a través de sitio web www.hotelarbaso.com.

Los datos personales recibidos a través del apartado “Trabaja con nosotros” serán tratados para llevar a cabo los procesos de selección de los candidatos.

¿Cómo hemos obtenido los datos?

Los datos personales se facilitan directamente por el Cliente en nuestros canales directos tales como nuestro Sitio Web y otros. El Cliente responde de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Mientras no comunique lo contrario el Hotel Arbaso entenderá que no han sido modificados.

Los datos personales recibidos a través del apartado “Trabaja con nosotros” son facilitados directamente por el solicitante de empleo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos?

Las bases legales que permiten al Hotel Arbaso tratar los datos de carácter personal se establecen en función de las finalidades para las que fueron recabados, según lo explicado a continuación:

TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTESBASE LEGAL DE LEGITIMATACIÓN
Gestión de la reserva y el servicio Online Check-inEjecución de un contrato.
Gestión del club de fidelización de ClientesConsentimiento e interés legítimo del Hotel Arbaso
Enviar comunicaciones comercialesConsentimiento del cliente
Gestionar la prestación del servicio de alojamiento y otros servicios solicitados por el Cliente.Ejecución de un contrato
Realización de encuestas y/o evaluacionesInterés legítimo de Hotel Arbaso
Servicios de vigilancia de reputación on lineInterés legítimo de Hotel Arbaso
Comunicación de los datos a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.Cumplimiento de una obligación legal.
Responder a las solicitudes de contacto e información.Interés legítimo de Hotel Arbaso
Prestación del servicio WiFiConsentimiento y cumplimiento de una obligación legal.
TRATAMIENTO DE DATOS DE CANDIDATOS DE EMPLEOBASE LEGAL DE LEGITIMATACIÓN
Procesos de selección de los candidatos.Aplicación de medidas precontractuales.

¿Con quién compartimos sus datos?

No compartimos los datos de carácter personal con terceros, con excepción de:

  • Terceros que prestan servicios al Hotel Arbaso, particularmente, servicios de marketing, tecnológicos, de reputación on line y de realización de encuestas y evaluaciones. Estos terceros solo tienen acceso a los datos para llevar a cabo dichos servicios y les solicitamos que apliquen el mismo grado de protección de la información que el Hotel Arbaso.
  • Cuerpos y Fuerzas de Seguridad competentes,
  • Jueces y Tribunales, para dar respuesta requerimientos judiciales.

En el caso de las candidaturas de empleo recibidas en “Trabaja con nosotros”, compartimos los datos con las empresas que nos prestan servicios de selección de personal.

¿Cuáles son los derechos sobre los datos?

El Cliente puede ejercitar en la dirección postal arriba indicada o en el correo protecciondedatos@mugaburu.com los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: para conocer los datos referentes a su persona que están siendo tratados, con qué finalidad, el origen de los mismos y las cesiones a terceros.
  • Derecho de modificación de sus datos: cuando los mismos sean incompletos o inexactos.
  • Derecho de supresión de sus datos: si ha desaparecido el que fin para el que facilitó los mismos, el tratamiento no es lícito, revoca su consentimiento y otros supuestos previstos en la ley.
  • Derecho de oposición: para evitar que sus datos sean tratados con determinadas finalidades o solicitar que cesen en el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho a solicitar la limitación en el tratamiento mientras se comprueba la exactitud de los mismos, la licitud del tratamiento, la tramitación de reclamaciones y circunstancias similares.
  • Derecho a la portabilidad: para recibir los datos en formato electrónico estructurado y de uso habitual y poder transmitir los mismos a otra empresa.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas con el fin de que no se tomen decisiones sobre la persona solo en base al tratamiento de sus datos que produzca efectos jurídicos en su esfera personal o le afecte de forma similar.

Adicionalmente, dirigiéndose a protecciondedatos@mugaburu.com puede revocar el consentimiento, solicitar información adicional sobre la Política de Privacidad y contactar al delegado de Protección de Datos.

Igualmente, informamos del derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Control que se estime pertinente.

¿Cómo tratamos los datos de carácter personal?

El Hotel Arbaso trata los datos personales que son adecuados, pertinentes, exactos, actualizados y limitados a las finalidades anteriormente descritas, y lo hace de manera lícita, leal y transparente.

El Hotel Arbaso ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y procedimientos adecuados al nivel de riesgo evaluado y garantiza que su personal está debidamente capacitado e informado para proteger la información personal facilitada.

El Hotel Arbaso conservará los datos de carácter personal del Cliente durante los siguientes plazos en función de las finalidades para las que son recabados, según se explica a continuación:

TRATAMIENTO DE DATOSPLAZO DE CONSERVACIÓN
– Gestión de la reserva y el servicio Online Check-in.
– Gestionar la prestación del servicio de alojamiento y otros servicios solicitados por el cliente.
– Realización de encuestas y/o evaluaciones.
– Servicios de vigilancia de reputación on line.
Durante la relación contractual y una vez finalizada durante el plazo de prescripción de acciones.
– Gestión del club de fidelización de Clientes.
– Enviar comunicaciones comerciales.
– Responder a las solicitudes de contacto e información.
Indefinidamente hasta la revocación del consentimiento o el ejercicio de un derecho y a partir de ese momento durante el plazo de prescripción de acciones.
Prestación del servicio WiFi.Los datos de registro y conexión al WiFi se mantendrán 12 meses.
TRATAMIENTO DE DATOSPLAZO DE CONSERVACIÓN
Procesos de selección de los candidatos.Los datos se mantendrán durante 24 meses.

Y ¿Si modificamos la Política de Privacidad?

La presente Política de Privacidad será revisada cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en el tratamiento de datos de carácter personal, indicando la fecha de la última actualización.

La presente Política de Privacidad ha sido revisada y actualizada por última vez en noviembre de 2022.

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