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Politique de confidentialité

¿Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est la société espagnole MUGABURU SL (VAT B20023982), dont le siège social est situé à Loiola 14, 3, Donostia-San Sébastian, registrée au Registre de Commerce de Guipúzcoa (Volume 1.082 du libre de sociétés, folio 188, feuille numéro SS-1883, inscription 25ª).

MUGABURU SL est ci-après dénommée “Hotel Arbaso”.

¿Quelles catégories de vos données à caractère personnel nous recueillons?

Hotel Arbaso est susceptible de recueillir et de traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes en fonction des services demandés par chaque Client:

  • Données d’identification : nom et prénom, sexe, Carte Nationale d’Identité ou passeport, nationalité, date de naissance.
  • Données de famille : données d’identification des enfants.  
  • Données de santé : mobilité réduite.
  • Données du véhicule : immatriculation du véhicule.
  • de contact : adresse postale, adresse email et numéro de téléphone.
  • Données concernant les services : biens et services achetés ou contractés à Hotel Arbaso.
  • Données économiques : information nécessaire pour effectuer les paiements.
  • Données recueillies lorsque de l’utilisation de Wifi : adresse MAC de l’appareil, adresse IP, sessions de connexion, pages visitées, type d’appareil, navigateur et système d’exploitation.

Si vous ajoutez d’autres personnes dans votre dossier de réservation, nous collectons également leurs données d’identification, Hotel Arbaso décline toute responsabilité quant aux conséquences que peut impliquer pour ces personnes le traitement de leurs données, étant donné que cette communication du Client à Hotel Arbaso est totalement volontaire, consentie et non sollicitée.

Hotel Arbaso recueille et traite les données d’identification, de contact, académiques et professionnels des personnes qui nous contactent par le biais de la section “Travaillez avec nous” de ce Site Web.

¿Pour quelles finalités utilisons-nous vos donées à caractère personnel?

Les principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données à caractère personnel du Client sont les suivantes ainsi que, le cas échéant, ces autres finalités qui puissent être indiquées:

  • Gérer les réservations et le service Online Check-in.
  • Gérer l’adhésion au programme de fidélité de Clients, volontaire et gratuit.
  • Envoi de communications commerciales, avec le consentement explicite du Client.
  • Fournir le service de logement et autres services demandés par le Client, comme l’accès au WiFi, la réservation de transferts, la restauration et autres.
  • Réalisation d’enquêtes et d’évaluations relatives à la qualité des services fournis.
  • Transmission des données d’identification du Client à la Police Espagnole.
  • Services de réputation en ligne.
  • Fournir le service Wifi dans les installations du Hotel Arbaso.
  • Répondre aux demandes de contact et d’information reçues sur www.hotelarbaso.com.

Les données à caractère personnel collectées par le biais de la section “Travaillez avec nous” sont traitées pour effectuer le recrutement.

¿Comment recueillons-nous vos données à caractère personnel?

Les données à caractère personnel sont collectées directement du Client par le biais de nos canaux directs tels que notre Site Web et autres.

Le Client est tenu de s’assurer que les données sont exactes, tenues à jour et réels et s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour que les données soient mises à jour. Tant que le Client ne communique pas le contraire, il sera entendu que les données n’ont pas été modifiées.

Les données à caractère personnel collectées par le biais de la section “Travaillez avec nous” sont fournies directement par le candidat d’emploi.

¿Quelle es la base légale du traitement des données?

Les bases légales qui permettent à Hotel Arbaso traiter les données à caractère personnel sont établies en fonction des finalités de traitement pour lesquelles les données sont collectées, selon le cadre suivant:

TRAITEMENT DES DONNÉES DES CLIENTSBASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Gérer les réservations et le service Online Check-in.Exécution d’un contrat.
Gérer l’adhésion au programme de fidélité de Clients.Consentement et Intérêt légitime de Hotel Arbaso.
Envoi de communications commerciales.Consentement du Client.
Fournir le service de logement et autres services demandés par le Client.Exécution d’un contrat.
Réalisation d’enquêtes et d’évaluations.Intérêt légitime de Hotel Arbaso.
Services de réputation en ligne.Intérêt légitime de Hotel Arbaso.
Transmission des données à la Police Espagnole.Respect d’une obligation légale.
Répondre aux demandes de contact et d’information.Intérêt légitime de Hotel Arbaso.
Fournir le service WifiConsentement et respect d’une obligation légale.
TRAITEMENT DES DONNÉES DES CANDIDATS D’EMPLOIBASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Recrutement.Exécution de mesures précontractuelles.

¿Avec qui nous partageons les données?

Nous ne transmettons les données à caractère personnel à des tiers, à l’exception de:

  • Fournisseurs de services, notamment, des fournisseurs de services de marketing, informatiques, de réputation en ligne et de réalisation d’enquêtes et d’évaluations. Ces tiers n’ont accès aux données qu’afin d’exécuter ces services et nous les imposons contractuellement le même niveau de protection des données à caractère personnel que celui mis en œuvre par Hotel Arbaso.
  • Police espagnole compétente.
  • Juges et tribunaux, pour répondre à leurs demandes judiciaires.

Pour les demandes d’emploi reçues par le biais de la section “Travaillez avec nous”, nous transmettons les données à caractère personnel à des entreprises de services de recrutement.

¿Quels sont vos droits sur les données?

Le Client peut nous contacter á protecciondedatos@mugaburu.com pour exercer les droits suivants:

  • Droit d’accès : pour connaître les données traitées, les finalités des traitements concernées, l’origine des données personnelles et les communications.
  • Droit de rectification :  si vous constatez qu’elles sont incomplètes ou inexactes.
  • Droit à l’effacement : si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, l’objet du traitement est illicite ou d’autres cas prévus par la loi.
  • Droit d’opposition : pour ne plus traiter vos données à caractère personnel pour certaines finalités.  
  • Droit à la limitation du traitement des données en vérifiant l’exactitude des données, les bases légales du traitement, l’exercice des droits et plaintes et autres circonstances similaires.
  • Droit à la portabilité des données pour demander les données à caractère personnel dans un format structuré et les fournies à un tiers.
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire.

En contactant protecciondedatos@mugaburu.com, vous pouvez aussi révoquer votre consentement, demander des informations supplémentaires sur cette Politique de Confidentialité et contacter le délégué à la protection des données.

Nous vous informons également de votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance que vous envisagez appropriée.

¿Comment vos donées à caractère personnel sont-elles sécurisées?

Hotel Arbaso collecte les données à caractère personnel de manière adéquate, pertinente et limité au regard des finalités pour lesquelles sont traitées et traite les données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et de manière licite, loyale et transparente.

Hotel Arbaso a mis en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles et procédures utiles au regard des risques présentés par leur traitement et son personnel est correctement formé et informé pour protéger les données à caractère personnel. Hotel Arbaso conservera les données à caractère personnel pendant des durées de conservation définies en fonction des finalités de traitement pour lesquelles les données sont collectées, selon le cadre suivant:

TRAITEMENT DES DONNÉESDURÉE DE CONSERVATION
– Gérer les réservations et le service Online Check-in.
– Fournir le service de logement et autres services demandés par le Client.
– Réalisation d’enquêtes et d’évaluations.
– Services de réputation en ligne
Pendant la relation contractuelle et après sa fin pendant le délai de prescription applicable.
– Gérer l’adhésion au programme de fidélité de Clients.
– Envoi de communications commerciales.
– Répondre aux demandes de contact et d’information.
Indéfiniment jusqu’à la révocation du consentement ou l’exercice d’un droit, et à partir de ce moment pendant le délai de prescription applicable.
– Fournir le service Wifi.Les données de connexion Wifi sont conservées 12 mois.
TRAITEMENT DES DONNÉESDURÉE DE CONSERVATION
– Recrutement.Les données sont conservées 12 mois.

Et ¿si nous modificons la Politique de Confidentialité?

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité lorsque des changements législatifs ou des changements de traitement des données à caractère personnel, en indiquant la date de la dernière mise à jour.

La présente Politique de Confidentialité a été révisé et mis à jour pour la dernière fois en novembre 2022.

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